◎ 考试设备问题
※ 1.宽带1条，网络带宽20M以上，建议使用带宽50Mbps或以上的独立光纤网络；
※ 2.电脑1台，台式或笔记本均可，安装chrome浏览器；
※ 3.摄像头1个，200万以上像素，前置，能够实现视频通话；
※ 4.手机1部，能上网，配置手机支架；
※ 5.房间1间，安静无干扰，光线充足。
◎ 考试纪律问题
※ 1.不可请人替考；
※ 2.不可请人助考；
※ 3.不可夹带资料；
※ 4.不可搜索答案；
※ 5.不可发出声音。
◎ 考试程序问题
※ 1.在线报名，通过其他渠道报名的可以省略；
※ 2.在线试考，按照要求参加在线试考，熟悉流程，排除障碍；
※ 3.在线考试，在规定时间登录后进行正式考试。
◎ 考试步骤问题
※ 1.访问网站，至少提前20分钟访问严考试网站：https://www.yankaoshi.com；
※ 2.进入考试，点击相应的试卷，进入霸屏考试页面；
※ 3.调试设备，进行设备调整，启动摄像头、麦克风；
※ 4.身份核验，根据提示填写真实姓名和身份证号进行身份核验；
※ 5.人脸识别，正视摄像头，调整头部位置，进行权威人脸设别；
※ 6.扫码安装，扫码启动手机摄像头，用手机支架安装手机机位；
※ 7.做题交卷，做题过程不允许关闭摄像头、麦克风或停止录屏。
◎ 无法报名问题
※ 1.确认报名地址是否正确；
※ 2.Windows电脑按ctrl＋shift＋del键清除浏览器缓存；
※ 3.苹果电脑按command＋shift＋del键清除浏览器缓存；
※ 4.重新点击报名链接即可正常报名。
◎ 无法登录问题
※ 1.确认用户名和密码是否正确；
※ 2.如忘记密码，点击找回密码，按照系统提示操作；
※ 3.如仍然无法登录，请联系考试管理员。
◎ 摄像头问题
※ 1.摄像头无故障，但就是无法看到图像，通常有三种原因：（1）有些品牌电脑的摄像头会有个开关按钮，例如联想的电脑，请务必把开关键打开；（2）另一个应用程序占用了摄像头，请重启电脑即可解决；（3）软件冲突，请关闭360魔法摄像头之类的工具软件，重启电脑即可解决；
※ 2.当电脑摄像头显示为后置画面时，可进行如下尝试：（1）按esc键，点击谷歌浏览器右上角三个点—进入设置—安全和隐私设置—网站设置—摄像头--页面最上方下拉选择另外一个摄像头，然后刷新页面即可看到前置画面；（2）如果上述步骤操作后仍不行，可尝试如下操作，首先打开电脑的设置—设备—蓝牙和其他设备—设备和打印机，弹出窗口，找到前置摄像头，右键选择属性，将该摄像头设置为默认摄像头，如果到设备和打印机这步没自动弹出弹窗，请在空白处右键，选择设备管理器，进入后找到摄像头。如果更换后仍无法开启，请更换新的电脑设备。
◎ 无法识别问题
※ 1.人脸必须为考生本人；
※ 2.可能报名信息有误，请联系考试管理员。
◎ 考试中断问题
※ 1.重新登录进入考试，无须重新作答；
※ 2.如网络故障，建议用手机4G热点上网；
※ 3.如电脑故障，建议更换电脑作答。
◎ 屏幕共享问题
※ 1.如是Windows系统电脑，将鼠标光标移动至屏幕监控图标异常处，根据提示操作即可；
※ 2.如是苹果电脑请关闭谷歌浏览器回到电脑主屏幕，点击左上角苹果图标，进入系统偏好设置，进入隐私与安全性，找到屏幕录制，勾选chrome浏览器，重新登录后再按ctrl+R刷新页面即可。
