收费新业务知识一本通

<p>为积极应对取消省界收费站后收费模式的转变，进一步规范联网收费系统运营管理和服务流程，确保收费人员对新业务知识熟练掌握，提升业务素质和技能水平，结合西略分公司实际情况，特编制本手册。</p><p>本手册由制度政策、业务培训、知识题库三大板块组成，包括收费、监控、稽核、机电管理、ETC发行等五类重点业务。政策制度部分以《陕西省取消高速公路省界收费站工具书》、《收费公路联网运营和服务规程》等为基础，对相关新政策规范进行汇总整理，便于查询掌握。业务培训部分主要是针对各项重点业务制作PPT课件，便于收费人员更生动形象掌握业务理论和相关操作流程。知识题库主要是结合实际精选重点常用的知识点，便于开展日常练习和巩固提升。</p><p>由于本次编写内容较多，时间仓促，不到之处还请批评指正。</p><p>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;西略分公司收费管理科</p>