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什么是工作场所的技能问题？

Lulu 2024年11月21日星期四 13:43 阅读 14

在业务需求和技术以极快的速度变化的时代，技能问题正在增加。最近的一项调查发现，70% 的领导者报告了工作场所的技能问题，这些问题阻碍了创新和生产力。但什么是技能问题，您如何识别、解决和预防它们？不要害怕 - 我们撰写了这篇文章来分解您需要了解的所有内容。

一、什么是技能问题？

技能问题，也称为技能差距，是指员工技能与工作要求或公司需求不匹配。这些问题通常是技能差距分析的结果。

这是一个难以确定的复杂问题，但重大技能问题的影响可能会破坏业务成果。以下是对 C 级高管关于技能差距对其组织影响的调查中的一些发人深省的研究结果：

员工压力更大（50%）
项目工期更长（43%）
难以实现业务目标（38%）
创新能力较差（35%）
安全漏洞风险增加（35%）
运营成本较高（34%）
招聘成本增加（30%）
业务流失给竞争对手（21%）
客户满意度较低（21%）收入损失（20%）

但是，在您躲在文具柜中并希望它被吹倒之前，请记住您可以按照行之有效的步骤来发现并解决技能问题，以免它们失控。但是，在采取行动之前，您必须研究特定类型的技能问题。

二、工作中不同类型的技能问题

技能问题主要分为两类：硬技能和软技能。

硬技能

这些是大多数人在谈到工作技能时想到的。硬技能通常是个人接受过培训的能力或特定的技术技能。

根据 Springboard 调查的受访者，最常见的硬技能问题是：

数据分析（44%）
项目管理（44%）
AI 和机器学习（36%）
软件工程（36%）
网络安全（31%）
用户体验（UX）和用户界面（UI）设计（25%）
市场营销（22%）

软技能

软技能是人们应用于工作的人际交往能力或认知能力。它们越来越被认为与硬技能一样重要，甚至更重要。

解决问题和决策（49%）
通信（46%）
灵活性和适应性（43%）
情商（40%）
领导力（35%）
时间管理（31%）
创造力（30%）

可转移技能

有时，员工拥有他们需要的技能，但很难将这些技能转移到新的角色中。例如，假设具有客户服务经验的员工被提升为领导层。他们可能没有意识到，但他们已经培养了可以在新职位上使用的沟通技巧。

三、什么原因导致工作场所的技能问题？

工作中技能问题的原因有很多，但以下是一些最普遍的原因：

1. 技术发展速度比员工提升技能的速度快

AI、机器学习和其他技术在不断发展，要保持领先地位需要不断提高技能。但这并不总是那么容易。如果员工已经时间紧迫，那么抽出时间学习新技术可能具有挑战性。

2. 晋升时没有经过充分的培训

即使是最有能力的员工在晋升时也需要适当的培训，尤其是担任领导职务。一个角色或一个资历级别的能力并不总是可以转化的，这就是克服技能问题的培训和发展变得至关重要的地方。

3. 缺乏适当的新员工培训

对新员工的培训不足是导致工作技能问题的另一个主要原因。它在以下情况下发生：

培训计划不会为了满足工作需求而发展。
雇主认为新员工拥有他们没有的技能。
由于预算问题，培训被匆忙或跳过。
雇主相信新员工会“随着他们的进步而接受”。

糟糕的入职培训不仅直接导致技能发展不足，而且还与低参与度和高流动率有关。

4. 招聘流程的问题

如果您的招聘流程没有充分测试技能，您可能会雇用不具备您所需能力和素质的人。所以在雇佣之前，推荐使用我们的匡优人才测评系统进行人才测试，帮助你解决招聘问题！

四、如何解决团队中的技能问题

现在，您已经确定了技能问题所在，是时候解决这些问题了。您可以通过以下方式执行此操作：

指导和辅导

领导者承担教练和导师的角色是我们在过去 10 年中在工作场所看到的重大转变之一。现在，人们越来越认为，一个有效的领导者是能够激励员工并与员工合作，使他们发挥最佳表现的人。以下是指导和辅导您的团队解决技能问题的方法：

绩效审查和评估

在确定员工的技能差距后，在绩效评估中解决这些差距以激发行动：

培训和发展计划

让您的团队参加培训和发展计划是解决技能问题的最直接方法。以下是一些需要考虑的计划想法。对于软技能：

对于硬技能：

这些课程可以是在线和自学的、在办公室进行的，也可以在外部进行。如果是自我导向的，则为员工分配带薪时间，让他们专注于技能发展。

评估技能发展计划的成功

最后，您需要确保您的技能发展计划有效。为此，请按照下面的清单进行操作。