HR如何在面试各流程中与候选人进行有效沟通？
与面试候选人保持定期沟通的重要性及实践指南
与面试候选人保持定期沟通对于培养积极和引人入胜的体验至关重要。否则，应聘者可能会与面试过程脱节，感到被低估，或对该职位失去兴趣。
但是，知道如何在处理常见问题（例如最后一刻取消）时与候选人沟通可能很困难。别担心，以下提供了一些有用的指导。
这份关于如何在面试前、面试中和面试后与候选人沟通的便捷指南，包含大量有用的建议和重要提示。
目录
- 招聘过程中与沟通相关的问题
- 面试前如何与应聘者沟通
- 面试时如何与应聘者沟通
- 面试后如何与应聘者沟通
- 与候选人沟通的最佳实践
- 应聘者沟通清单
- 使用匡优人才测评简化您的面试流程
一、招聘过程中与沟通相关的问题
- 最后一刻取消：试图找到一个对候选人和面试官都合适的时间是很困难的，最后一刻取消是很常见的。在处理可原谅的最后一刻取消时没有表现出同理心和理解力的公司，可能会阻止候选人将来重新申请或向其他人推荐公司。更糟糕的是，在最后一刻取消面试的公司可能会让候选人感到沮丧，并导致他们重新考虑他们的申请。
- 与候选人的沟通不一致：在不同部门招聘多个职位的人可能难以与所有候选人保持一致的沟通。让求职者对他们的申请一无所知会产生不确定性、挫败感和脱节感。这会削弱申请人对您流程的信任，甚至可能导致他们不想再为您工作。
- 缓慢的面试过程：面试候选人并找到适合该职位的人选可能需要时间。不幸的是，缓慢的面试过程让候选人感到沮丧。这可能会导致他们失去兴趣，质疑组织的承诺，甚至接受其他公司的报价。
- 失踪：当候选人或雇主无法解释且永久缺乏沟通时，就会发生失踪。这可能发生在招聘过程的任何阶段。经历过失踪的求职者通常会感到不被尊重和被低估，从而导致对雇主的负面看法。同样，招聘经理不会忘记面试后隐瞒他们的候选人的名字，并且可能不会考虑他们担任未来的职位。
- 处理不当的拒绝：组织如何传达拒绝对于塑造候选人的看法和保持积极的雇主品牌至关重要。不谨慎沟通拒绝的公司可能会损害他们的声誉，并错过未来与人才合作的机会。
二、面试前如何与应聘者沟通
面试前的沟通定下了基调。这是传递信息、回答候选人的问题和建立融洽关系的最佳时机。
- 确认每个应用程序：大多数申请人跟踪系统会自动确认候选人的申请。如果您的申请没有，请务必通过个人电子邮件确认每个申请。这是打造积极求职者体验的第一步，并让求职者知道他们的简历在您的关注范围内。
- 邀请您的候选人完成人才评估：人才测评是确定哪些候选人具备胜任您的工作的技能的好方法。更重要的是，它们可以通过提供在面试前与候选人沟通时要遵循的结构来促进沟通过程。
- 确认面谈日期、时间和地点：当候选人入围面试名单后，确认正式面试。确保您的候选人知道他们何时何地与面试官会面。您还可以浏览停车信息、着装要求指南以及他们进入建筑物所需的任何信息。如果面试是视频面试，请确保您的候选人知道您正在使用的平台，并提前向他们提供任何必要的登录详细信息或链接。考虑分享视频面试的最佳实践，例如检查互联网连接、确保安静和光线充足的环境，以及事先测试音频和视频设备。制定处理可能出现的任何技术问题的计划。
- 明确他们是否需要任何调整：法律要求您为任何残障人士在面谈过程中提供合理的便利。例如，如果考生使用轮椅，他们可能需要使用侧门或需要支持才能进入建筑物。您还应该考虑非身体残疾。准备好为这些候选人做出合理的调整。
三、面试时如何与应聘者沟通
尝试实施这些提示，以确保公平和轻松的面试过程。
- 鼓励双向对话：面试是候选人了解您的业务的机会，也是您了解他们的机会。鼓励您的候选人在整个面试过程中提问。这可以帮助他们感到更放松，并像一个平等的贡献者。
- 要清楚（并准备好澄清）：确保您的面试问题清晰且重点突出。避免同时提出两个问题或使用令人困惑的语言。将复杂的问题分解为更简单、更直接的组件。准备好以不同的方式提出面试问题，并在必要时提供示例。
- 友好和专业：面试可能会有压力。面试官的语气和举止在缓解候选人压力和制定积极的面试流程方面起着至关重要的作用。保持你的语气轻松友好。在适当的时候提供保证，如果候选人变得慌乱，请给他们短暂的休息。
- 确认后续步骤：让您的候选人知道您何时会联系面试结果。让候选人知道会发生什么可以减少焦虑。
四、面试后如何与应聘者沟通
面试后您如何与候选人沟通将取决于他们是否成功以及下一步是什么。
- 成功的候选人：通过电话向某人提供工作使您能够进行个人祝贺。如果角色涉及重要的面对面互动或办公室存在，则此方法可能合适。但是，通过电子邮件发送工作机会也非常常见和有效，特别是因为这提供了工作机会的详细记录，并使候选人能够按照自己的节奏处理信息。告诉他们后续步骤，例如他们需要任何文档、何时可以收到录用通知书或雇佣合同等。
- 未成功的候选人：大多数公司都会给候选人发电子邮件，让他们知道他们没有成功。这对于许多角色来说都非常好。但是，在某些情况下，给候选人打电话可能是更好的选择，特别是如果候选人正在申请高级职位，或者您已经亲自与他们会面两次以上。如果有明确的原因表明某人没有成功，我们建议您诚实。但是，如果他们因为价值观与组织的价值观不一致而没有成功，请巧妙地传达这些信息。提供结束语和反馈有助于营造尊重和透明的求职者体验。
五、与候选人沟通的最佳实践
以下是与候选人沟通的一些重要提示。
- 确保一致的通信：尝试在常规工作场所沟通时间表之外安排时间联系每个候选人组。为每个小组投入特定时间将帮助您在整个招聘过程中保持沟通并保持积极的融洽关系。如果您的流程有任何延误，请尽快告知候选人。
- 以专业精神处理最后一刻的取消：您应该允许因紧急情况而无法参加第一次面试的应聘者至少重新安排一次。如果可能，请为他们提供一些辅助时间和日期选项。
- 利用技术改进流程：尝试使用相关技术来加快面试过程。例如，当您难以与候选人面对面会面时，可以考虑视频面试。
六、应聘者沟通清单
使用以下清单确保在整个面试过程中与应聘者进行公平一致的沟通。
- 面试前：确认应用程序、邀请应聘者完成人才评估、安排面试时间、检查合理的调整。
- 面试期间：鼓励双向对话、清晰并提供澄清、友好和专业、确认后续步骤。
- 面试后：通知成功的候选人、确认开始日期、通知未成功的候选人。
七、使用匡优人才测评简化您的面试流程
求职者对您的业务的看法早在参加面试之前就已经形成，给人留下良好的第一印象是留住顶尖人才的关键。从那里开始，您应该继续通过有效的沟通给人留下深刻印象，以确保积极的候选人体验——无论结果如何。
使用像匡优人才测评系统这样的人才评估平台可以帮助您挑选最好的候选人进行面试，同时消除流程中的偏见。要了解有关使用匡优人才测评进行人才评估的更多信息，请立即预订演示或注册免费帐户。
